Políticas de compra, devolución y envío

Por favor lee nuestras políticas antes de realizar un pedido.

Cuando realizas un pedido en latroupetulum.com significa que estas de acuerdo con nuestras políticas de compra.

Pedidos:
- Una vez realizado tu pedido, el proceso de envío se inicia dentro de los próximos tres días hábiles.
- Cuando el producto ha sido enviada recibirás un email con guía de FEDEX para rastrear el paquete.
- Si un producto pedido no esta disponible se enviará un correo para avisar cuando este disponible el producto.

Costos de envío:

• El envío dentro de la República Mexicana tiene un costo de $250 MXN.
• El envío a Centro y Norteamérica tiene un costo de $690 MXN.
• El envío a Sudamérica y Europa tiene un costo de $990 MXN.
• El envío al resto del mundo y países no clasificados tiene un costo de $1,600 MXN.

- Para La Troupe eres muy importante, por lo tanto queremos que estés satisfecho. En caso de algún inconveniente, favor de comunicarte a latroupesales@gmail.com para darte un mejor seguimiento.
- Dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido para solicitar cambiar un artículo por otra talla o crédito en línea. Para ello te puedes comunicar a latroupesales@gmail.com.
- Para procesar tu solicitud, se solicita tener una autorización de La Troupe por correo.
- La Troupe solo puede cambiar artículos de la colección actual. Artículos de rebajas no se pueden cambiar.
- Una vez confirmado el cambio, se indica en la nota de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.
- En caso de no haber disponibilidad de talla, el monto quedará como crédito en línea.
- No habrá devolución de efectivo.
- Las devoluciones no serán recibidas sin previa autorización por correo electrónico.

Condiciones de devoluciones.
En la realización de cambios y devoluciones toma en cuenta que:

• Los artículos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en que las recibiste.
• Una vez recibido tu paquete, se verifica el estado del o los artículos y contactamos al cliente por correo con respuesta del saldo de
  crédito de web por prendas devueltas.
• El plazo para la realización de cambios puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes.
• Recuerda que no se puede devolver el efectivo.
• Si recibiste un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo, recuerda contactarnos por correo.
• Es importante incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas.
• En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te informaremos por correo los pasos a seguir, así como sobre bonificación de los gastos de envío y devolución correspondientes.
• Las devoluciones no aplican en promociones o SALES.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES | 10% OFF PRIMERA COMPRA

• Participan los clientes registrados en ​​latroupetulum.com
• El descuento será de 10%, válido con la aplicación del cupón HOLATROUPE en su primera compra, solo aplica para un solo uso.
• El cupón de descuento se enviará por correo electrónico al finalizar el registro.
• Aplica en ​​latroupetulum.com
• La aplicación del cupón es responsabilidad del cliente al momento de pagar su orden.
• No es acumulable con otras promociones.
• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.