Políticas de compra, devolución y envío

Por favor lee nuestras políticas antes de realizar un pedido.

Cuando realizas un pedido en latroupetulum.com significa que estas de acuerdo con nuestras políticas de compra.

Pedidos:
- Una vez realizado tu pedido, el proceso de envío se inicia dentro de los próximos tres días hábiles.
- Cuando el producto ha sido enviada recibirás un email con guía de FEDEX para rastrear el paquete.
- Si un producto pedido no esta disponible se enviará un correo para avisar cuando este disponible el producto.

Costos de envío:

  • El envío dentro de la República Mexicana tiene un costo de $250 MXN.
  • El envío a Centro y Norteamérica tiene un costo de $690 MXN.
  • El envío a Sudamérica y Europa tiene un costo de $990 MXN.
  • El envío al resto del mundo y países no clasificados tiene un costo de $1,600 MXN.

- Para La Troupe eres muy importante, por lo tanto queremos que estés satisfecho. En caso de algún inconveniente, favor de comunicarte a latroupesales@gmail.com para darte un mejor seguimiento.
- Dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido para solicitar cambiar un artículo por otra talla o crédito en línea. Para ello te puedes comunicar a latroupesales@gmail.com.
- Para procesar tu solicitud, se solicita tener una autorización de La Troupe por correo.
- La Troupe solo puede cambiar artículos de la colección actual. Artículos de rebajas no se pueden cambiar.
- Una vez confirmado el cambio, se indica en la nota de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.
- En caso de no haber disponibilidad de talla, el monto quedará como crédito en línea.
- No habrá devolución de efectivo.
- Las devoluciones no serán recibidas sin previa autorización por correo electrónico.

AVISO:

La Troupe no se hará responsable de cualquier impuesto de aduana extra ocasionado al momento de la entrega del paquete. Así mismo, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega ni por ningún otro problema una vez que su pedido salga de nuestro almacén. Es responsabilidad de cada cliente estar pendiente de su paquete con su número de guía previamente proporcionado.

Condiciones de devoluciones.
En la realización de cambios y devoluciones toma en cuenta que:

  • Los artículos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en que las recibiste.
  • Una vez recibido tu paquete, se verifica el estado del o los artículos y contactamos al cliente por correo con respuesta del saldo de
    crédito de web por prendas devueltas.
  • El plazo para la realización de cambios puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes.
  • Recuerda que no se puede devolver el efectivo.
  • Si recibiste un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo, recuerda contactarnos por correo.
  • Es importante incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas.
  • En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te informaremos por correo los pasos a seguir, así como sobre bonificación de los gastos de envío y devolución correspondientes.
  • Las devoluciones no aplican en promociones o SALES.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES | 10% OFF PRIMERA COMPRA

  • Participan los clientes registrados en ​​latroupetulum.com
  • El descuento será de 10%, válido con la aplicación del cupón HOLATROUPE en su primera compra, solo aplica para un solo uso.
  • El cupón de descuento se enviará por correo electrónico al finalizar el registro.
  • Aplica en ​​latroupetulum.com
  • La aplicación del cupón es responsabilidad del cliente al momento de pagar su orden.
  • No es acumulable con otras promociones.
  • Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.

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